Política de reembolso

DEVOLUCIÓN RÁPIDA Y FÁCIL
Cuando compras en shapeit.dk, tienes un derecho de desistimiento de 30 días, durante los cuales puedes notificarnos que deseas cancelar la compra y luego devolver el artículo. El plazo de desistimiento comienza desde el día en que recibes el artículo. Si el plazo finaliza en un día festivo, sábado, día de la constitución, Nochebuena o Nochevieja, el plazo se extiende hasta el siguiente día laborable.

Después de recibir los artículos, solo puedes manejarlos de forma que puedas determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.

Para hacer efectivo el derecho de desistimiento, debes notificarnos mediante una declaración inequívoca, a más tardar 30 días después de haber recibido el artículo.

Al devolver los artículos, debes asegurarte de que estén embalados de forma segura. Eres responsable del paquete/artículos hasta que los recibamos. Por lo tanto, guarda el recibo del transportista y, si es posible, el número de seguimiento. Debes asumir los gastos de devolución cuando ejerzas el derecho de desistimiento.

¿NECESITAS UNA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN?
Si deseas una etiqueta de devolución de nuestra parte, contáctanos a info@shapeit.dk indicando tu número de pedido y qué artículos quieres devolver. Luego te enviaremos un correo con la etiqueta de devolución que podrás usar para enviar los productos. Si usas nuestra etiqueta de devolución, descontaremos 50 DKK del monto que te reembolsaremos. Nuestra etiqueta de devolución incluye envío asegurado, por lo que estás cubierto en caso de que el paquete se pierda durante el envío. Por ello, siempre recomendamos a nuestros clientes utilizarla, ya que eres responsable del paquete/artículos hasta que los recibamos.

ANTES DE ENVIAR TU DEVOLUCIÓN:
Esperamos que envíes los artículos lo antes posible después de notificar tu desistimiento, y que los envíes de vuelta en un plazo máximo de 30 días desde que desististe.
Esperamos que el artículo esté en las mismas condiciones en que lo enviamos. (Etiquetas y embalaje, etc.)
Desde que recibimos tu paquete de devolución, el tiempo de procesamiento es de hasta 3 días laborables.
¡Atención! No aceptamos paquetes enviados contra reembolso o similares.
No aceptamos paquetes de DAO, ya que se entregan por la noche cuando nuestra oficina está cerrada.
No aceptamos paquetes enviados sin entrega directa. Todos los paquetes de devolución deben enviarse a nuestra dirección.
Debes incluir una copia de la confirmación del pedido o una nota con el número de pedido.
Cuando recibamos el artículo, lo inspeccionaremos y te reembolsaremos el importe que pagaste por la compra. El importe siempre se transferirá al mismo método de pago que usaste para la compra. Por ejemplo, si pagaste con tarjeta, el importe será reembolsado a esa misma tarjeta. Si has usado nuestra etiqueta de devolución, descontaremos 50 DKK del importe a reembolsar.

IMPORTANTE:
Puedes perder total o parcialmente el importe de tu compra. Esto ocurre si el valor del artículo se ha deteriorado por:

Que realmente hayas usado el artículo.
Que haya sufrido daños mientras estuvo bajo tu responsabilidad.
Si evaluamos que el artículo huele a humo, detergente o perfume.
Pelo o marcas en el producto.
Puedes contactarnos vía correo electrónico a info@shapeit.dk o por teléfono en días laborables entre las 10 y las 15 horas.
Si no deseas usar nuestra etiqueta de devolución, debes enviar tu paquete de devolución a la siguiente dirección:

3PL tech APS C/O Shapeit
Støberivej 39,
3000 Helsingør