Términos del servicio

Estos términos son normas generales y, junto con otra legislación danesa, regulan las condiciones de la compra.

Shapeit.dk es propiedad de: 3PL tech Aps

Puede contactar a shapeit.dk por teléfono: 88 34 15 00. Estamos disponibles por teléfono de lunes a viernes de 10:00 a 15:00 (cerrado fines de semana) o por correo electrónico: info@shapeit.dk.

Estas condiciones de venta y entrega se aplican a la compra de productos en shapeit.dk para entrega en Dinamarca, Suecia, Noruega, Groenlandia y las Islas Feroe.

Pedido y pago
Shapeit.dk está abierto 24 horas al día, por lo que casi siempre puede comprar. Sin embargo, puede ocurrir que cerremos la tienda por mantenimiento. Solo puede realizar compras cuando la tienda esté abierta y disponible.

Para comprar en shapeit.dk debe tener al menos 18 años y poseer una tarjeta de pago válida que aceptemos. Si aún no tiene 18 años, puede comprar productos siempre que tenga el consentimiento de su tutor y/o tenga derecho legal para realizar la compra.

Elige los productos que desea comprar y los coloca en el "carrito de compras". Hasta el momento de confirmar el pedido, puede modificar el contenido del carrito y verificar constantemente el contenido y el precio de los productos.

Los cargos adicionales, como el envío y las comisiones por tarjeta de pago, se calcularán justo antes de que esté listo para pagar.

Cuando esté listo para pedir, haga clic en "Pagar", donde ingresará su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y método de pago.

Puede cambiar el contenido del carrito hasta que confirme la compra haciendo clic en el botón "Pedir y pagar". Después, su pedido pasará a shapeit.dk y ya no podrá modificarse.

Está obligado a proporcionar una dirección correcta para la entrega de los productos. Si la dirección que ha dado no puede ser confirmada, shapeit.dk se reserva el derecho de retener la entrega y cancelar el pedido.

Cancelación de pedidos
shapeit.dk puede cancelar un pedido si no es posible entregar el producto solicitado. Será informado si ocurre esta situación, y cualquier pago o reserva realizada en un medio de pago será devuelto/anulado.

Recibo de recepción del pedido y confirmación del mismo
Cuando haya realizado un pedido con nosotros, recibirá un recibo por correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. Sin embargo, el contrato de compra vinculante solo se realiza cuando reciba una confirmación de pedido/recibo de venta de nuestra parte.

Derecho de desistimiento de 30 días
Al comprar en shapeit.dk normalmente tiene 30 días de derecho de desistimiento, durante los cuales puede notificarnos que desea desistir de la compra y devolvernos el producto. Este derecho comienza a contar desde el día en que reciba el producto. Si el plazo termina en un día festivo, sábado, día de la Constitución, víspera de Navidad o víspera de Año Nuevo, el plazo se extiende hasta el siguiente día hábil.

Después de recibir el producto, solo puede manejarlo de manera que pueda determinar la naturaleza, características y función del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos mediante una declaración inequívoca dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. Si desea desistir, puede enviarnos un correo a info@shapeit.dk y le enviaremos un formulario de devolución. Si decide desistir, se aplicará un costo de envío de devolución de 50 DKK cuando elija hacer una devolución y no un cambio.

Devoluciones

Al devolver el producto, asegúrese de que esté empaquetado adecuadamente. Usted es responsable del paquete/productos hasta que los recibamos. Por lo tanto, guarde el recibo del transportista, así como el número de seguimiento si existe. Usted deberá pagar los costos de devolución si decide desistir. Si devuelve productos comprados con una tarjeta regalo de shapeit.dk, recibirá un vale por el importe correspondiente.

Intercambio

Shapeit ofrece intercambio gratuito. Envíe un correo a nuestro servicio al cliente info@shapeit.dk indicando el producto al que desea cambiar y el número de pedido, y le enviaremos una etiqueta de devolución. Cuando recibamos su producto devuelto, le enviaremos la talla/producto que desea.

Si decide desistir después de un intercambio y desea devolver su pedido para obtener un reembolso, Shapeit.dk descontará todos los gastos de envío relacionados con el intercambio del monto a reembolsar.
Shapeit.dk solo cubre los gastos del primer intercambio.

IMPORTANTE
Esperamos que envíe los productos lo antes posible después de haber notificado su desistimiento, y debe enviarlos como máximo 30 días después de haber desistido.

Nota!
- No aceptamos paquetes enviados contra reembolso o similares.
- Esperamos que el producto esté en el mismo estado en que lo enviamos.
- Documentación de su compra y formulario de devolución.
- Debe incluir una copia de la confirmación de pedido u otro comprobante de compra.

Reembolso / reembolso parcial
Cuando recibamos el producto, lo verificaremos y le reembolsaremos el monto que pagó. El pago se realizará siempre mediante el mismo medio con el que se efectuó la compra. Por ejemplo, si pagó con tarjeta, el reembolso se hará a esa misma tarjeta.

NOTA:

Puede perder total o parcialmente el importe de la compra si el valor del producto se ha reducido porque:

- realmente ha usado el producto,
- se ha dañado mientras estuvo bajo su responsabilidad,
- lo ha manejado de otro modo que no era necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto,
- no ha cumplido con las limitaciones del derecho de desistimiento relacionadas con precintos, tipo de producto, etc.

Por supuesto, la reclamación debe ser justificada y el defecto no debe haberse producido por un uso incorrecto del producto o por otro comportamiento que cause daños.
Debe contactarnos dentro de un “tiempo razonable”. La reclamación debe hacerse dentro de un “tiempo razonable” tras descubrir el defecto del producto. Recomendamos que presente la reclamación lo antes posible y dentro de los 2 meses posteriores al descubrimiento del defecto.
Puede presentar la reclamación contactando por correo a info@shapeit.dk.
Para que podamos evaluar su reclamación, le pedimos lo siguiente:

1. Envíenos una breve descripción de cómo ocurrió el daño o defecto. Tenga en cuenta que debe contactar a nuestro servicio al cliente tan pronto como detecte el defecto.

2. Para documentar el defecto, envíe junto con la descripción de 4 a 5 fotos.

El defecto debe verse claramente en al menos una de las fotos. Además, asegúrese de que las fotos muestren el producto completo, una vista frontal y trasera (para zapatos incluya fotografía de la suela).

3. Envíe las fotos por correo electrónico a info@shapeit.dk

4. Indique el número de pedido del producto o adjunte copia de la confirmación de pedido/recibo.

5. Una vez que recibamos sus fotos, procesaremos su reclamación lo antes posible.

Si debe devolver producto(s) en un caso de reclamación, shapeit.dk le enviará una etiqueta de devolución prepagada que deberá usar. Si decide no usarla (y asumir los costos de envío), por favor envíe los productos devueltos.

En caso de reclamación justificada, reembolsamos los costos razonables de envío.

Recuerde que el producto siempre debe enviarse en un embalaje adecuado y debe obtener un recibo de envío. Usted es responsable del paquete/productos hasta que los recibamos. Por eso guarde el recibo postal incluyendo información de los gastos de envío y, si es posible, el número de seguimiento.

Nota! No aceptamos paquetes enviados contra reembolso o similares.

Tarjetas de regalo
El uso de tarjetas de regalo requiere su aceptación de los siguientes términos y condiciones. La tarjeta regalo electrónica se puede conservar y caduca 1 año después de la fecha de emisión. El monto máximo de la tarjeta es de 5.000 DKK. No nos responsabilizamos por tarjetas perdidas, dañadas, robadas o desactivadas. Nos reservamos el derecho a modificar estas reglas.

La tarjeta regalo sirve como pago o pago parcial al comprar en shapeit.dk. El importe de sus compras se descontará del saldo y si queda un saldo remanente, recibirá una nueva tarjeta regalo por correo electrónico con el saldo restante. Las tarjetas regalo NO se pueden cambiar por efectivo.

Códigos de descuento (Vouchers)
De forma periódica ofrecemos códigos de descuento como parte de nuestra estrategia de marketing. Estos códigos son válidos solo por períodos limitados y pueden estar sujetos a condiciones especiales. Los códigos pueden estar limitados para su uso solo en ciertos productos, categorías o marcas.

Al usar un código de descuento debe comprar por el monto mínimo indicado. Si compra por menos que ese monto, la diferencia no será reembolsada. Cualquier código de descuento que desee aplicar debe ingresarse durante el proceso de compra, antes de pagar el pedido. No podrá utilizarse un código olvidado después de realizar el pedido. Solo puede usarse un código de descuento por pedido.

Los códigos de descuento no son personales y pueden ser usados por quien los posea. No tienen valor en efectivo ni pueden canjearse por efectivo, vales o similares.

En caso de fraude, intento de estafa o sospecha de actividades ilegales relacionadas con el uso de códigos de descuento, tenemos derecho a cancelar el código, cancelar el pedido en que se usó y bloquear permanentemente su acceso para comprar en shapeit.dk.

Datos personales
Para poder comprar en shapeit.dk debe proporcionar al menos:

• Nombre
• Dirección
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono/móvil

Estos datos se almacenan junto con información sobre qué productos ha comprado durante 5 años desde el final del año fiscal al que se refieren, de acuerdo con la ley de contabilidad § 10, tras lo cual se eliminan.

Si ha creado un usuario para autogestión con nosotros, sus datos personales y la información de sus pedidos no se eliminarán, a menos que nos lo solicite.

Los datos no se ceden ni venden a terceros, excepto en caso de reestructuración o venta total o parcial de la empresa. Cualquier cesión en tal situación se realizará conforme a la legislación vigente sobre protección de datos.

Como cliente, puede acceder a la información que tenemos sobre usted y oponerse a su registro según la legislación sobre protección de datos, contactando al servicio al cliente por correo electrónico a info@shapeit.dk.

Cookies
Al usar shapeit.dk acepta que usemos cookies. Una cookie es un pequeño archivo de datos que colocamos en su computadora para controlar lo que sucede durante su visita y para reconocer su computadora. Una cookie no es un programa ni contiene virus.

Incumplimiento
Si el cliente incumple sus obligaciones según estas condiciones de venta y entrega, shapeit.dk puede interrumpir o limitar el uso de su sitio web y no se podrán realizar pedidos.

Se consideran incumplimientos significativos, entre otros:

• El cliente proporciona información falsa acerca de nombre, dirección, correo electrónico o teléfono.
• El cliente acosa a shapeit.dk, a sus empleados o a otros clientes.

Reclamaciones
Si desea presentar una reclamación sobre su compra, debe contactar a info@shapeit.dk. Si no logramos encontrar una solución satisfactoria, y se cumplen los requisitos, puede presentar una reclamación ante el Comité de Consumidores.

Ley aplicable y jurisdicción
La compra de productos en shapeit.dk se rige por la ley danesa. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales ordinarios de Dinamarca.